超越大型科技：为什么零售业的未来属于纳米企业

几十年来，零售创新的故事一直吸引着巨头的关注，首先是超市，然后是华丽的购物中心，现在是大型科技驱动的电子商务平台。它们的规模和技术似乎确保了它们的主导地位，改变了人们购买从杂货到小玩意等各种物品的方式。但在所有有关价值数十亿美元的合并和全球供应链的浮华新闻背后，还有一些更微妙的事情正在发生。它不是由大公司或全球参与者推动的，而是由最小的企业、纳米企业推动的。

纳米公司是街角的店主、隔壁的当地杂货店、机械师以及我们每天经过的街头小贩。仅在印度就有超过 4500 万家此类公司，创造了 3000 亿美元的经济。他们的人数在全球范围内达到数亿。

零售业的人际关系

纳米企业拥有大型科技公司很少拥有的东西：深厚的信任和真正的亲密关系。当地商店老板不仅了解顾客最喜欢的大米品牌，还了解他们的购物模式、季节需求，有时甚至他们家族的历史。这里的事务性较少，更加个性化。

当疫情扰乱全球供应链和交付时，正是这些本地供应商让一切保持平稳运行。这场危机向我们展示了一个重要的事实：规模并不是韧性的唯一形式，有时规模小反而是一种优势。

挑战

在当今的零售世界中，纳米企业仍然面临着重大障碍。许多企业在没有任何数字化存在的情况下运营，使用手动系统处理从发票到库存和客户跟踪的所有事务。如果没有负担得起、易于使用的技术，许多纳米企业就有可能被淘汰。

为什么他们的未来看起来一片光明？

尽管存在这些挑战，但由于三个相互关联的原因，零售业的未来可能有利于纳米企业而不是大型科技公司。

• 极端的本地力量：当今的个人重视速度、个性化和真实性。与远程平台不同，本地商店可以在数小时内送货或提供灵活的信贷。当信任和便利最重要时，纳米企业才能达到最佳状态。

• 全民数字化：随着智能手机、数字支付和当地语言互联网的兴起，障碍越来越少。过去需要昂贵软件的工作现在可以通过简单、语音控制、钱包友好的数字解决方案来完成。

• 不断变化的消费者价值观：如今，消费者对可持续性和社会足迹更感兴趣。购买本地产品可以节省交货时间，支持社区并促进公平增长。纳米业务尤其符合这些价值观。

日常生活中的片段

以印度一个小城市的一个水果摊贩为例。多年来，他的工作依赖于猜测他会携带什么，并希望瞥见路过的人。现在，重要的数字工具使其能够预测需求、减少浪费、接受数字支付并在该地区提供送货服务。他仍然掌控一切，但技术提高了他的效率。

将这个故事乘以数百万，其影响就显而易见：潜力不仅很小，而且具有变革性。零售业的下一章不是用数字巨头取代纳米企业，而是为小商店提供真正适合它们的数字基础设施。

接下来怎么办？

大型科技公司不会去任何地方。大型平台将继续主导零售业的某些领域并进入主要市场。但零售业的未来不会只属于他们。相反，它将变得更加多样化、分层和协作。虽然跨国公司将为前 30% 的人提供服务，但纳米企业仍将作为当地的商业支柱，它们在数字化方面更加强大，但仍与大众社区紧密相连。

未来可能看起来不再像战场，而更像是一个大小共存的生态系统。但纳米公司独特的个性化服务品牌、本地适应性和文化亲和力不仅使它们能够生存下来，而且还能为未来铺平道路。

印度杂货零售市场是一个快速增长的行业，到 2024 年市场价值约为 8500 亿美元。预计到 2030 年该市场将达到近 1.4 万亿美元，复合增长率 (CAGR) 为 8.5%。预计到 2025 年，在线杂货店将贡献约 120 亿美元。根据 Grand View Research 和 Technavio 的报告，无组织零售目前主导市场，但有组织零售的份额预计到 2030 年将大幅增加。

最后一个想法

零售业的故事正在发生变化。大型科技公司的统治不再是故事的全部。人们的注意力正在转向一直存在的领域：纳米企业。随着技术的大门更加敞开，信任不断建立，小企业正在为伟大做好准备。零售业的未来不仅仅在于规模，还在于规模。这将是关于真正的联系。这是纳米业务的主要领域。

（SarvM.AI 创始人兼首席执行官 Harish Chandra 在人工智能、金融科技和数字商务领域拥有二十多年的经验。）