Yeo 表示，创新应该成为每个接触点的基础。他指出，迪卡侬使用 RFID 库存机器人和全岛两小时送货服务，而 Love Bonito 则在其商店和在线渠道中集成了实时库存可视性。家具零售商 Gain City 提供人工智能生成的 3D 房屋平面图，Scanteak 使用聊天机器人进行客户服务和物流。
与此同时，爱雍乌节 (ION Orchard) 等购物中心将独特性与环保举措结合起来。例如，他们的绿色积分奖励计划鼓励购物者做出环保选择，例如携带可重复使用的袋子和容器或购买可持续产品。该购物中心独特的可持续外卖计划允许购物者从六家参与的咖啡馆租用可重复使用的杯子或从 Muuse 摊位租用食品容器，从而帮助减少一次性浪费。购物者只需扫描序列化的二维码即可租用商品并在 30 天内归还。
随着可持续性对新加坡消费者变得越来越重要，购物中心将继续关注这一点。 “由于在新加坡，我们所有的资源都必须来自外部，因此我们总是尝试回收和再利用所有东西，”Vilebrequin 商店经理 Lee 说道，并指出 Weave 已经进行了改造，以提高其可持续性。事实上，重新设计的综合体采用节能 ETFE 屋顶，可减少太阳得热，亲生物景观可绿化整个空间，以及智能通风系统可减少能源消耗。这是圣淘沙名胜世界到 2030 年成为碳中和目的地这一更广泛目标的一部分。
凭借其紧凑的规模和区域吸引力，这座城市既是东南亚奢侈品零售业下一步发展的镜子和试验场。
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