我工作过的几乎每家公司都专注于使用人工智能来提高生产力和效率。他们开始看到真正的收益,这让人们对人工智能的未来潜力感到兴奋。然而,用于提高效率的人工智能只是起点,如果我们就此止步,就会存在真正的风险。在我与财富 500 强企业高管层(从首席人力资源官 (CHRO) 到首席技术官和首席营销官)的合作中,我发现顶级组织认识到了一个更大的机会:使用人工智能帮助管理者与团队建立联系和信任。能够利用人工智能提高效率并创建积极性高的团队的公司将成为领先者。
如果你只是为了提高生产力而使用人工智能,那么你就会面临风险
人工智能正在改变工作方式,我接触过的几乎每一家公司都在应用它来提高生产力,从自动化任务到优化工作流程以及扩展编码和设计等输出。
然而,如果我们仅将人工智能视为提高效率和降低成本的工具,那么我们就忽视了更大的前景。更糟糕的是,我们面临着扩大许多工作场所中已经存在的信任差距的风险。
数据令人惊讶。最近的一个 工作调查 他们在全球 2,500 名员工(包括 1,250 名 C 级高管)中发现,67% 的顶尖 AI 执行者表示,他们比同事更信任 AI,64% 的人表示,他们与 AI 的关系比队友的关系更好。这些陈述确实存在风险。
毕竟,即使人工智能的使用越来越多,人类仍然必须共同努力才能完成任务。如果我们彼此不信任,当组织陷入冲突、流言和恐惧(低信任商业文化的标志)时,人工智能带来的效率收益可能会丧失。
因此,每位高管面临的问题是:我们如何帮助下一代管理者使用人工智能来提供连接服务?以下是三种强大的方法。
1.人工智能作为领导力记忆
他们记得,我见过的最好的管理者不仅是领导者。他们注意到人们喜欢反馈的方式,通过以独特的方式识别人们来创造火花,并记住那些告诉人们他们不仅仅是“车轮上的齿轮”的个人细节。这些认可的时刻会产生信任和忠诚。
但今天的领导人已经捉襟见肘。团队规模更大,层次结构更扁平,我们根本无法将所有这些都牢记在心。作为一名领导者,我经常很难记住团队中每个人喜欢如何工作或沟通的每一个细节。我执教过的每一位教练都有同样的感受,因为当你同时兼顾这么多事情时,很难保持个人风格。这就是人工智能的用武之地,它可以强化你已经知道如何做到最好的事情。
想象一下,在一对一会议之前,你的人工智能领导力记忆会温和地提醒你,你的直接下属更喜欢书面反馈而不是口头反馈,或者你上次说话时提到了你儿子的足球锦标赛。它可以通过深思熟虑的开场白给你一点启发,甚至可以帮助你制定一个困难的信息,以便以最好的方式传达出来。这不会取代个人风格,而是让您能够扩展。领导者可以使用 Rising Team 等工具,自动提取同事共享的信息,或手动上传团队成员选择共享的材料(例如性格评估)。这样,人工智能就可以在有用时透露这些细节,而无需使用任何私人信息。人工智能可以帮助您在重要的时候记住什么是重要的。
2. AI作为您的培训伙伴
人们职业生涯中一些最有意义的时刻来自于最困难的对话。伟大的领导者可以提供建设性的反馈,帮助人们成长,以建立信任的方式化解冲突,并帮助团队在重大挑战中保持弹性。许多管理者在这样的谈话中只是冻结或即兴发挥,不是因为他们不在乎,而是因为他们不知道如何接近他们,也没有办法练习。如今,人力资源业务合作伙伴不可能每一个时刻都在场。
如果你可以练习并拥有自己的团队怎么办? 真实动态 烤的?我已经看到这如何极大地改变事情。
针对需要时间处理的特定工程师或渴望有力反馈的营销人员,使用人工智能进行角色扮演——这就是人工智能辅导发挥作用的时候。 真实的可操作的准备。通过使用了解员工的工具进行练习,管理者可以清晰、富有同理心和自信地展示自己。
3. 人工智能作为团队经验的生成器
连接不只是一对一发生的。团队通过共享经验建立信任和一致性,无论是学习关键技能、应对重大战略变革,还是深入了解如何作为一个团队一起工作。但创建和促进这些会议需要时间和专业知识,而且大多数经理没有时间或支持来做好这些会议。
这就是人工智能可以提供帮助的地方。将其视为与协调专业人员合作:了解您团队的理论和背景的人。它可以包括热身、活动想法、反思性问题,甚至捕捉人们所说的话、跟踪参与人员并揭示后续步骤。在人工智能的帮助下,管理者现在能够将他们的团队聚集在一起,在同步体验中建立信任和联系,而这在以前是非常困难或昂贵的。
作为一名高管,想象一下实施一项新的业务计划或框架。人工智能现在可以帮助您的经理通过深思熟虑的提示、协作练习和明确的行动计划来领导团队会议,而不是依赖自上而下的幻灯片和演示文稿。这确保了整个组织的体验是一致的、可衡量的和有吸引力的。
超越生产力:创建互联领导力系统
人工智能通常被视为生产力的催化剂。是的,这很好,但我认为真正的前沿是人工智能作为推动联系的力量:现代团队的领导系统。
因为未来不是人工智能和人类之间的选择。这是关于我们如何使用人工智能来增强我们的人性,并建立不仅富有成效,而且高度信任、有弹性且善于共同取得成果的团队。
Fast Company 最具创新公司奖的截止日期延长至太平洋时间 10 月 10 日晚上 11:59。今天申请。